الأسئلة الشائعة

مرحبًا بك في صفحة الأسئلة الشائعة لـ Mobita. إليك إجابات على بعض الأسئلة التي قد تكون لديك حول خدماتنا ومنتجاتنا:

1. كيف يمكنني الطلب؟ يمكنك الطلب عبر موقعنا الإلكتروني ببساطة عن طريق تصفح المنتجات وإضافتها إلى سلة التسوق، ثم اتباع الخطوات لإتمام الطلب.

2. هل تقدمون خدمة الشحن إلى خارج مصر؟ حاليًا، نحن نقدم خدمة الشحن فقط داخل مصر. ومع ذلك، نعمل على توسيع خدماتنا في المستقبل لتشمل الشحن إلى مناطق خارج مصر.

3. هل يمكنني تتبع طلبيتي عبر الإنترنت؟ نعم، بمجرد شحن طلبيتك، ستتلقى رسالة تحتوي على تفاصيل الشحن ورقم تتبع الشحنة. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة طلبك عبر موقع شركة الشحن.

4. هل يمكنني التواصل معكم بشأن استفسارات لم أجد لها إجابة هنا؟ يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف على رقم 01066168484 أو عبر البريد الإلكتروني على support@mobitamall.com. يسر فريق خدمة العملاء لدينا مساعدتك في حل أي استفسارات قد تكون لديك.

5. هل يمكنني الحصول على تخفيض للكميات الكبيرة؟ نعم، نقدم تخفيضات للكميات الكبيرة على بعض المنتجات. يُرجى الاتصال بفريق المبيعات للحصول على مزيد من المعلومات حول التخفيضات للكميات.

6. هل يمكنني العثور على منتجات غير متوفرة على الموقع؟ إذا كنت تبحث عن منتج محدد ولم تجده على الموقع، فقد يكون متوفرًا لكن غير معروض حاليًا. يمكنك التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن توافر المنتج وطلبه حسب الطلب.

7. هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبيتي بعد تأكيدها؟ نحن نسعى لمعالجة الطلبيات بسرعة، وبالتالي قد يكون من الصعب تغيير أو إلغاء الطلب بعد تأكيده. يُرجى الاتصال بخدمة العملاء في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى تغيير أو إلغاء طلبك، وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة.

8. هل يمكنني تتبع طلبيتي؟ نعم، بمجرد شحن الطلبية، ستتلقى إشعارًا يحتوي على رقم التتبع الذي يمكنك استخدامه لتتبع حالة طلبك.

9. هل يمكنني إعادة استخدام علب الطلبات أو التعبئة؟ نحن نشجع على إعادة استخدام وإعادة تدوير العلب والتعبئة قدر الإمكان للحفاظ على البيئة. تحقق من موقعك المحلي لمعرفة الطرق المتاحة لإعادة تدوير العلب.

10. هل يمكنني شراء منتجات بالجملة؟ نعم، يمكنك الاتصال بفريق المبيعات لدينا للحصول على معلومات حول شراء المنتجات بالجملة.

11. كيف يمكنني التواصل معكم بشأن استفسارات لم أجد لها إجابة هنا؟ يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف على رقم 01066168484 أو عبر البريد الإلكتروني على support@mobitamall.com. يسر فريق خدمة العملاء لدينا مساعدتك في حل أي استفسارات قد تكون لديك.

12. هل تقدمون خدمة الشحن إلى خارج مصر؟ حاليًا، نحن نقدم خدمة الشحن فقط داخل مصر. ومع ذلك، نعمل على توسيع خدماتنا في المستقبل لتشمل الشحن إلى مناطق خارج مصر.

13. هل يمكنني تتبع طلبيتي عبر الإنترنت؟ نعم، بمجرد شحن طلبيتك، ستتلقى رسالة تحتوي على تفاصيل الشحن ورقم تتبع الشحنة. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة طلبك عبر موقع شركة الشحن.

14. هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبيتي بعد تأكيدها؟ نحن نسعى لمعالجة الطلبيات بسرعة، وبالتالي قد يكون من الصعب تغيير أو إلغاء الطلب بعد تأكيده. يُرجى الاتصال بخدمة العملاء في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى تغيير أو إلغاء طلبك، وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة.

15. هل توفرون خدمة الدفع عند الاستلام؟ نعم، نقدم خيار الدفع عند الاستلام لبعض المناطق داخل مصر. يُرجى التحقق من توافر هذا الخيار عند إتمام الطلب.

16. هل يمكنني العثور على منتجات غير متوفرة على الموقع؟ إذا كنت تبحث عن منتج محدد ولم تجده على الموقع، فقد يكون متوفرًا لكن غير معروض حاليًا. يمكنك التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن توافر المنتج وطلبه حسب الطلب.

17. هل يمكنني الحصول على تخفيض للكميات الكبيرة؟ نعم، نقدم تخفيضات للكميات الكبيرة على بعض المنتجات. يُرجى الاتصال بفريق المبيعات للحصول على مزيد من المعلومات حول التخفيضات للكميات.